消费者在购置了奢侈品当前，在须要维修护理的时候碰到不少麻烦 勞力士2012新款手錶。可是考察发明 chanel 香奈兒中文官方網站，在目前的中国市场，消费者在购买奢侈品的时候 lv官方網，最重视的并不是其售后服务，奢侈品塑造的形象远比售后服务主要。那么，将来消费者将会始终连续这种心态吗？现代国际市场研究有限公司副总裁戴榕女士认为，跟着奢侈品市场的日渐感性与成熟，消费者在购买的时候会越来越看重售后服务的品质。
售后服务不是被弱化，而是没有
为什么奢靡品的售后服务在国外会绝对受到器重而在国内却被弱化？古代国际市场研讨有限公司副总裁戴榕以为 coach3折包包，这些售后服务在中国大陆不是被弱化，而是在海内基本就没有这些服务。“花费者很明白这些售后服务不可能在国内实现，由于它们的出产基地都不在国内。而且，在国内甚至连荡涤这样简略的功效都不，这使得消费者在心理上会感到，国内奢侈品的售后服务与国外存在很大的间隔。这重要仍是售后服务的方便性问题。”
“良多人都有这样的阅历，在买奢侈品的时候，商家会清楚地告知你，我不供给售后服务。这样，购买的消费者天然也不会对售后服务抱有任何的盼望，或者期冀值比拟低。所以消费者并不会把售后服务作为一个很重要的购买因素去斟酌。奢侈品的厂家跟经销商做作也不会把售后服务放在一个很重要的地位。”戴榕指出，奢侈品的厂家也是做过消费者调研的，他也盼望捉住消费者的心理。当他们调研发现，消费者对售后服务这些附加的服务冀望值很低的时候，他们就没有必要在这些附加服务高低功夫。只有当“品牌发展阶段”和“消费神理”这两个因素趋于理性成熟的时候 gucci2012女王新款目錄，售后服务的重要性才会凸显出来。
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